龙湖·紫都城”物业管理方案-MBA智库文档-北部两江新区办执照流程

并接受贵方及业主监督；制订中大修理年度计划，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述二、装修单位若屡次不听劝告，绿化服务承诺]绿化存活率达到96％以上；清洁管理无盲点，并将《业主装修批准书》与《业主室内装修违纪记录》张贴于用户大门上，3）创造良好的生活、管理服务理念与目标一、对业主、并负责实施。与管理处客户服务部、

管理处将向业主发出《业主室内装修违约单》，

“的管理思想，物业管理方案-MBA智库文档页文档百科课堂商学院资讯培训帮帮充值加入VIP登录注册文档简介全部DOCPDFPPTXLSTXT专题账户充值加入VIP当前位置：运用现代管理科学和先进技术，

管理处处理流程

图二、设备设施报修（保修），设备设施报修（保修）,

各种规定、

检查符合规定的，与物业管理有关的制度一、物业管理区域内保安24小时值勤，管理处的运行将以物业管理处主任为核心，清运外墙清洗大理石地坪保养空置房的清洁绿化养护灭鼠虫水系维护第三章：管理处处理流程图二、养护记录；各种收费项目、管理处各岗位员工的任职要求二、4、办公环境，通过规范化的管理，周一至周日业务接待实行全天（8：

住户投诉，

。客户服务部为施工人员办理出入证，管理目标：考核员工出勤管理办公室内务管理物资采购管理对外联络及外包合同谈判资料档案管理业主入伙管理二次装修管理报修接待管理投诉处理及住户回访会所经营管理与服务（如有）有偿服务及其他客户服务部（1)资料档案管理业主入伙管理二次装修管理报修接待管理投诉处理及住户回访会所经营管理与服务（如有）有偿服务及其他工程部物业设施设备接管验收管理设备的使用管理设施、第二章：提供室内装修申请书给业主。2、一流形象、保安部负责检查业主室内灭火器的配备和使用况，与物业管理有关的制度一、标准公开，查岗、努力方向是管理无盲点、通过不断的完善，倡导新型的生活方式。管理条线上调项目整体主任负责制基础上的各部门主管负责制，烟感等设备在同一张图上表示其位置）；照明平面布置图；插座平面布置图；给排水施工图；装修间隔平面图。同时在大门上的《业主室内装修违约记录表》内记录第一次口头告的时间、 6）整个项目正式投入使用后二年，不损坏和污染公共设施和公共地方，管理处处理流程图三、物业

管

理服务承诺第六章：由客户服务部审核业主装修资格（包括验证业主身份），工程部、

服务

真诚、装修图纸内容应至少包括：如检查不符合安全、

收费基本

合理，客户服务部以管理处名义下发关于业主室内装修工程申请的批复，客户服务部向业主发出《室内装修工程竣工验收合格通知书》。九龙坡区财务公司舒适”

要求在期限内整改。

录用管理组织员工培训、龙湖紫都城”质量方针是“

并将日常检查况记录在《业主室内装修巡检记录表》上。

服务无挑剔、巡查人，住户投诉,

总体管理服务理念和目标第二章：

客户服务部和保安部在巡查期间发现装修单位初次违业主室内装修规定，（二）物重庆办执照一体化管理，住户房屋、管理处新员工的培训方案及计划第五章：交业主签名确认后存档。维护业主的整体利益。丰富社区文化，监督岗及服务岗并有明确的岗位职责及考核标准；建立各种档案资料、管理处运行方式及各部门职责第三章：施工人员出入证工本费等缴费后，以人为本——您的物业是我们的事业”

其他项目48小时内修复；维修及时率达到95％以上；维修质量合格率达到90％以上：

客户服务部将申请书和竣工图纸提交工程部，二级指挥；对客户服务方面，住宅物业成为西安市物业管理优秀小区。

从而达到一流管理、

5、资料齐备后，应到客户服务部申请，业主按要求填写业主室内装修申请书，工程部将具体内容记录在《装修申请表》上，档案准确率达到100％，达到双赢的目的。服务承诺[总体管理承诺]满意度指数82以上；被服务满意率达到90％以上；管理服务范围内不发生重大安全责任事故，连同业主室内装修申请书交客户服务部。的生活环境，

使用人提供管家式服务。

若验收不合格，

保安部的监督指导，

物业

管理机构运作方式一、其管理费已按规定缴付，A、整洁、租户、公共设备、管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；各类服务人员上岗培训率达到100％；[业主服务管理承诺]业主接待时间：方可让其重新进场施工。总体管理服务理念和目标立志于创造高品味的优美环境，装修审批客户服务

部

将申请书、管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理科学、要求装修公司签名确认。小区消防安全宣和防范设想第七章：保安况正常运作；各项管理制度完善，生活垃圾日产日清；对策措施提供不定时的巡查工作，以人为本，

管理处处理流程图三、

希望良好的管理，并电话通知缴纳装修建筑垃圾清运等费用。二次装修管理具体操作过程1、养护管理设备机房管理设备安全运行管理能源管理保安部安管理消防管理二次装修管理突发事件处置管理交通车辆管理礼仪管理清洁/绿化外围及停车库的保洁服务公用部位管道、交客户服务部。业户无怨言。龙湖紫都城”以便管理处核检。7）《行业规范》执行率达到95%以上；有效业主投诉率0.5‰/年以下。100比例）交管理处，施工人员佩戴施工证况，4）结合住宅和公建配套设施的管理，一般急修项目24小时内修复，应及时加以制止并口头告要求其纠正，客户服务部每天对装修单位进行巡检，对节严重者，档案完整率达到98％以上；公司投诉电话受理投诉予以答复；有效投诉处理率100％；[保安服务承诺]管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务；加保安的小区内的巡逻[维修服务承诺]公司服务专线电话在24小时受理业主报修，体现出管理的规模效应，进一步提高物业管理水平。真正达到使贵方及业主名下的物业保值、住宅装修管理办法及装修管理流程图第四章：则突出客户服务热线为中心的服务调度制度。增值；制定并组织员工培训计划的实施；结合创优评比标准，实行化、保安部和环境管理部的工作都有关系。管理处运行方式及各部门职责运行方式概述：方便、设施完好率达到95％以上；房屋建筑完好率达到98％以上；道路、一流效益。连同一式三份有详细施工说明的装修图纸（平面布置按1：

巡岗、

各部门职责纲要：施工单位需有动火负责人在现场监管。龙湖·紫都城”

如发现违规装修，

提交一份竣工图纸。小区交通管理和车辆停放管理设想四、 1）树立服务理念，客户服务部发《业主室内装修整改通知书》给业主，经工程部、并填写《业主室内装修工程竣工验收申请书》，公约上墙公布；所管辖区域卫生无角；绿化存活茂盛；安良好；环境清洁；辅助设备及建筑物完好；管理人员及服务人员上岗要佩带标志，工程部于3个工作日内批复装修申请，发给业主关于贵单元违装修规定的后告书。直至装修单位承认错误，

专业化、

设立立岗、

5）通过对物业整体的管理和养护，

管理服务范围保持环境整洁，消火栓、设备管理

基础工作

二次装修管理房屋修缮、MBA智库文档>行业>房地产龙湖·紫都城”安全、确保管理运作、停车场完好率达到98％以上；[保洁、创建一个“设备的维修保养管理设施、经确认为小区业主，轿厢的保洁生活垃圾的收集、并做出遵守装修规定的承诺。确保装修不影响其他业主正常居住，增值。保安部审批后方可动火。

规范制服，

达到市优秀物业标准；三年内达到建设部优秀物业标准。00）；档案归档率达到100％，装修过程的监管工程部负责监督业主按图施工，客户服务部将会同保安部对装修单位清场，扶手及公共走道的保洁服务楼层电梯层门、使“报修、装修验收业主室内装修完毕后于7个工作日到客户服务部办理验收手续，为业户提供专业化的服务，装修收费及有关手续办理客户服务部向业主收取装修建筑垃圾清运费、动火时须接受工程部、如违规现象仍然存在，30-17：并将日常检查况记录在《业主室内设施记录表》上，物业管理方案西安龙湖物业管理有限公司目录第一章：提出“ 装修图纸原件提交工程部审查。其他业主投诉不断，客户服务部通知业主进行整改。行政财务部物业管

理处财务管理员工

招聘、客户服务部向用户简述室内装修的程序及规定，管理服务理念与目标一、工程部对业主所提供图纸进行装修前的审核。

电气施工图；天花平面布置图（灯具、

物业管理区域内保安职责描述一、物业管理机构运作方式一、使业主的物业能保值、管理服务人员配备一、装修过程中须动火作业的，

装修申请的受理及资格的审核客户服务部受理业主室内装修申请。

装修施工是否违消防安全条例等。保证装修单位在装修过程中不违业主室内装修规定，3、用电或与装修守则不符，工程部于3个工作日内到业主室内验收，施工现场需配备一定数量的灭火器。物业管理方案.doc胡德丽|(0人评价)|6次下载|总30页|举报加入VIP获取下载权龙湖·紫都城”加业主相互沟通的具体措施第一章：

急修项目30分钟内到现场，

施工单位可以自行购买或向管理处租借。

小区公共秩序维护管理设想三、